山东航空公司韩光：营销达人

真的这么简单吗？“想，都是问题。做，才有答案。”

“害怕，张不开嘴，感觉旅客都在用异样的眼光看我”，韩光回想起自己第一次站在登机口卖升舱时的场景，“第一天一个都没卖出去，第20天左右卖出了2、3个，卖到第三个月能有9、10个了。”

这期间是韩光在怀疑与挣扎中不断地打磨。“现场广播比播放录音更有温度，更能让旅客感到亲切，有对话的感觉。”“要明确告诉旅客高级经济舱相较普通舱的舒服是来自更加宽松的腿部空间，相对小的噪音和更方便的登、下机”。韩光表示，“不找借口，卖的不好就是我做的不好。”于是他一遍遍地调整自己的广播词，一遍遍地反思如何能精准贴切地回答旅客问题。

当然，还要面对诸如“不体面”“不理解”的质疑声。“你这就是‘叫卖’，这是机场又不是菜市场”“不可能卖出去的”……韩光表示，“我不觉得丢人，职业没有高低贵贱之分。”韩光介绍说，山航的登机口特惠升舱活动几十元便可从普通经济舱升至高级经济舱。

主动出击才能有新的生机。对于企业来说，春天不是等来的，是要自己拼来的。为了实现更高质量、更有效率的发展，今年3月，山航提出要深入开展提质增效，提升内功、创新技术、优化管理……作为公司的“营销达人”，韩光开始奔走于公司各基地的交流现场，分享经验、共同提升。

“公司好大家才能更好，我们不能只想着享受公司的春天，而是要共同想办法激活公司发展的一池春水，让公司的春天更明媚一些。”

有价又无价