山东航空公司韩光：营销达人

正如《玫瑰的故事》中写道：

——钱是工作带来的附加值，你把事做好，钱自然就赚到了。如果只盯着钱的话，什么事都做不成。

——金钱是通往最终价值的桥梁，可是人不能栖息在桥梁上。

责任

一把卷尺、两块手表、三支笔，这些是韩光工作的必备工具。

“卷尺是为了管控‘三超’行李。”在韩光的手机相册里搜索关键词“行李”，一共有733张照片，这里面记录了他通过卷尺在登机口卡控下的“三超”行李。

“两块手表是为了把时间精准到秒。”电波手表精确性高，但会受限于信号接收问题；智能手表连接手机使用方便，但会有网络延迟。因此韩光习惯佩戴两块手表来调校时间，“民航业必须要有严谨科学的专业精神，要细之又细，慎之又慎。”

“三支笔是为了降低笔坏的概率。”韩光解释说，工作中经常需要用笔记录旅客升舱等信息，备的笔当然是越多越好，所以他一般都会在工装口袋里夹上三支笔。

“食君之禄，担君之忧，山航从来没有亏待过我。”三个小时的采访时间里，这句话被韩光反复提了13遍。

“我很认可山航的厚道服务理念”，在入职山航之前，韩光曾在机场就职，在工作过程中接触到的一个个“厚道”故事让他选择加入其中。

2015年，他真的成了“厚道”故事里的人。翻看公司的表扬通报，“西安营业部韩光”的名字经常出现。是想方设法为旅客找回价值两万余元的相机、为低血糖旅客提供贴心周到的服务获旅客表扬感谢，是紧急保障为断指旅客赢得宝贵救治时间，是多次前往外航基地协调领取维修配件配合公司完成排故抢修任务……