山东航空公司韩光：营销达人

“旅客能享受更舒适的乘机体验，公司有了一定的创收，我自己还能获得奖励，这是‘三赢’的事，为什么不做呢？”

韩光表示，民航舱位的多元布局，就是通过差异化供给来满足人民群众多样化的出行需求，而特惠升舱恰恰满足了那些愿意支付略高费用以换取更舒适空间的旅客的需求。

选乘山航高级经济舱的旅客苗女士说：“我这次是带孩子出门，确实比坐后面（普通经济舱）噪音小。”旅客王先生表示：“我之前就有升（舱）过，就是舒服，而且价格也划算。”

2022年，韩光凭借出色的工作表现，被评选为公司十名年度“最美服务明星”之一。那时的他便在采访报道中提到了自己的想法：“刚开始的目标是安抚好旅客，不要有投诉，到了后面就是想让旅客满意，记住山航的服务，现在嘛，还想多推一些升舱的产品为公司增加点创收，我自己的收入也会高一点。”

2024年，作为“升舱销冠”的韩光做到了。“公司从来没有让我‘饿着肚子’去为旅客服务”，对于韩光在销售升舱产品的亮眼成绩，公司额外给与了他一笔丰厚的奖金。

对于登机口升舱这件事，“确实没想到一干就两年多了”，韩光坦言，“当然有过放弃的念头”，可“放弃就什么都没有了，不放弃一切皆有可能！”韩光回忆起在登机口卖升舱的趣事，一位大爷见他广播了一晚上一个也没卖出去，主动找到他：“小伙子我看你站在那喊了半天也不容易，我支持你一下！”

“现在很多在机场工作的小伙伴都说，一天听不到我卖升舱都不习惯了。”

对于韩光来说，在登机口卖升舱是一件既有价又无价的事。机票是有价的，报酬是有价的，但公司的托举、旅客的支持、伙伴们的关怀这些真真切切的情感是无价的，想要回报公司的感恩之心、服务旅客的厚道之情也是无价的。“单靠有价的东西我可能坚持不了这么久”，韩光说，全心全意地投入、克服一项项挑战，坚持把登机口升舱这件事做成，本身就很有意义。