突破“交易即终结”模式、重构行业标准，慕思金管家服务升级焕新

今年6月10日，慕思金管家服务升级到4.0模式，被定义为“金标准”时代启航，即以智慧服务生态重构行业标准。焕新升级的金管家服务以全场景专业+全周期呵护构建数智化服务生态，以十大权益为基础，为用户提供专业且更有温度、更有尊享感的超值服务。从慕思门店到客户卧室，从家居空间延展至出行空间，在不同的空间维度下，金管家服务渗透到生活的方方面面；从产品交付开始，在不同的时间维度中，为客户提供全时的呵护、全周期终身的陪伴。这正是此次焕新升级的亮点。

慕思金管家发起吉尼斯世界纪录™挑战，创下“最多人同时线上线下床垫除螨”的纪录。受访者供图

4.0模式升级亮相前夕，慕思金管家发起吉尼斯世界纪录除螨挑战，成功创下“最多人同时线上线下床垫除螨”纪录，在展现慕思金管家带来的除螨服务行业天花板水平的同时，刷新公众对睡眠环境卫生的认知。

“最多人同时线上线下床垫除螨”招募并组织了来自线上432组+线下60组客户，他们在15分钟限时内，高效、规范地完成了一张床垫的“深度除螨”全流程。这一挑战最难的地方，就在于“同时”，不仅要求个人技术纯熟掌握慕思独创的“六重净化体系”，更对跨地域团队协同、精准调度与质量把控提出极致要求。在背后支撑起“同时”二字的，是慕思金管家多年来“精耕细作”累积的品牌声量，也是集团20年构建的坚实服务基座，对终端5000人售后服务团队的高度统筹，从而实现“线上+线下”跨越地域的精准同步操作与高标准的质量把控。

据了解，2015年，慕思金管家首次引入进口设备，为客户提供除尘除螨服务。历经逾10年的沉淀，这项服务不断更新设备，优化服务流程，目前为2V1专业服务师团队上门除螨模式，使用美国进口高端除螨设备，深度护理16步精细化服务流程，为客户提供专业、细致、贴心服务。慕思方面的数据显示，截至2024年，慕思金管家累计为全国客户提供金管家除尘除螨服务超过470万次，全国平均客户满意度99.6%以上，每天全国有2000+金管家除尘除螨服务人员，1500+金管家服务车，为客户提供专业标准化除螨服务。