岁岁重阳，今又重阳 彭浦新村街道“六维”服务体系托起银龄幸福梦
周阿婆的经历，更让人感受到平台的“暖心”。今年3月，她突发胸闷，就按下了床头“一键通”设备的紧急呼叫按钮，不到10分钟，居委会工作人员和急救人员就赶到了。“那设备就像我的‘电子子女’，按一下就有人来帮我。”周阿婆说。
街道为3212名独居老人配备“一键通”，截至2025年9月底，“一键通”已累计提供关爱服务113518人次，应急救助388人次。
“您最近血压怎么样？有没有按时吃药？”周阿婆的座机响了，这是AI语音机器人的问候。“虽然是机器，但声音软乎乎的，每次都问我吃没吃药，听着也暖心。”周阿婆笑着说，要是三天没接电话，居委会准会上门查看——这便是智慧平台织就的“安全网”。
一声问候守平安，“服务队”+智能守护不缺席
“今天太阳好，我推你去花园晒晒太阳！”上午9点，盛德护理院的花园里，平顺路790弄的志愿者沙纪龙推着冯先生慢慢走，冯先生倚靠在轮椅背上，眯着眼晒太阳，沙纪龙蹲在旁边，帮他按摩僵硬的腿部。
“他比亲人还亲。”冯先生讲起自己的故事有些哽咽。他因中风无法行走，子女早逝，两年前住进护理院后，沙纪龙就成了他的“老伙伴”。每周两次，沙纪龙都会推着他出去走走，有时候还会带些水果，“有次我夜里想孩子哭，第二天他多陪我坐了半小时，还跟我讲他孙子的趣事。”
在彭浦新村，街道专门组建多支“为老服务队伍”，将一声声问候、一次次关怀送到老人家门口。像沙纪龙这样的“老伙伴”志愿者有806位，他们与4589位独居、高龄老人结对；55名“乐龄有伴”志愿者成了500位老人的“贴心人”，帮独居的宋阿婆读报纸，陪失独的王伯伯买日用品;街道红十字会为老服务志愿团队针对部分失智失能老人的实际困难，定期上门慰问，为他们发放纸尿裤等护理用品，减轻家庭照护负担，通过“疏导心理、疏解矛盾”项目，引入专业心理咨询师力量，开展心理咨询服务，专业律师和调解团队可以帮助老人维护自身利益，缓和家庭和邻里矛盾；社区事务受理服务中心针对高龄、残疾等行动不便居民，携带“移动虚拟窗口”设备，上门提供残疾证申领、长护险申请等服务。今年以来，中心上门队伍已开展服务551次，实现了“服务零距离，关爱到家门”。
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