实践智慧与学术前沿碰撞，AI赋能职场心理健康新生态——第二十届中国EAP职场心身健康国际论坛分论坛精彩荟萃

前沿实践：企业代表分享宝贵经验

在快速变化的市场环境中，企业是将EAP理念转化为实际生产力的核心场域。来自IBM、中车、中石油、联想、宝洁等企业的实践者们，分享了他们将健康管理深度融入企业战略、全球化布局与日常运营的宝贵经验。

AI在职场健康中的现状、挑战与理性看待

IBM大中华区首席医疗官陈彤博士以十年观察的视角，分享了AI在健康领域应用的现状。他肯定了生成式AI在提升个体效率、辅助战略制定、内容生成、个性化方案推荐等方面的巨大潜力，并展示了一个基于真实案例设计的演示，即如何利用AI快速生成并整合全球权威心理健康评估问卷的创新思路。然而，他也警示，目前绝大多数企业自主开发的AI产品项目面临失败或需要重启，主因在于模型难以持续学习适应变化场景以及存在幻觉等问题。他建议，AI的应用必须与底层的组织政策、管理文化和专业干预相结合，才能发挥最大价值，避免对短期技术影响高估、对长期影响低估。

IBM大中华区首席医疗官陈彤进行主题分享

搭建“暖心小家”，服务企业出海

中车集团工会主席赵虎分享了以“暖心小家”为代表的细微关怀实践。中车探索出了 “五本模式”——本地化的制造、本地化的采购、本地化的用工、本地化的服务、本地化的营销，并要求海外制造基地企业必须遵循此模式。在此基础上，中车致力于充当文化的传译者、人才的孵化器、产品的推进器和社区的好邻居。通过建立“创新工作室联盟”传授技能、打造“身体健康、心理健康、社交健康、品德健康”四位一体的“四个大健康”体系、全方位关爱海外员工家庭等举措，实现了从“走出去”到“融进去”的转变。

中车集团工会主席赵虎进行主题分享

外派员工心理健康支持体系的演进与价值

中油国际公司安全副总监赵成斌分享了其作为最早“走出去”的企业之一，如何自2008年起系统引入并深化EAP（员工帮助计划）。通过建立热线、培养内部咨询师、引入脑科学设备、开展“家庭幸福营”等，中石油构建了覆盖外派前、中、后的全员健康关爱体系，有效应对了在高风险地区员工面临的巨大心理压力与家庭挑战。赵成斌强调，EAP在中石油已从一个辅助工具，发展成为海外高风险作业环境下不可或缺的管理组成部分，并因其卓越实践于2016年获得了国际EAP协会的质量奖。

中油国际公司安全副总监赵成斌进行主题分享