实践智慧与学术前沿碰撞，AI赋能职场心理健康新生态——第二十届中国EAP职场心身健康国际论坛分论坛精彩荟萃

全面健康理念下的EAP体系化实践

联想集团中国平台员工福利和全面健康负责人李秀艳分享了联想以“全面健康五支柱”（身体、心理、社交、财富、自我实现）为理念的EAP体系化建设经验。她指出，EAP服务不应仅限于危机干预，而应向前延伸至健康筛查与宣教，向后拓展至赋能与促进，形成一个完整的健康管理闭环。她介绍了联想如何将EAP与其他健康支柱结合，她介绍了联想如何将EAP与其他健康支柱结合，如运营“新手爸妈社群”，通过经验分享、知识武装和同侪支持，在成员间建立归属感，实现多维度的赋能与支持。面对未来，她提出了完善协同体系、提升服务个性化与日常化的发展方向，并期待AI技术在数据分析、千人千面服务及可视化健康管理等方面为EAP带来深度赋能。

联想集团中国平台员工福利和全面健康负责人李秀艳进行主题分享

多源头把关，助力组织风险及危机防控

宝洁公司大中华区医疗总监国鹏系统阐述了企业心理危机干预的理论与实践。他提出了一个分层的干预体系：管理层需提供支持并营造允许讨论心理安全的氛围；中间层（如经过培训的“企业心理健康大使”）的核心职责在于及时识别身边同事的异常行为信号并转介，而非进行专业干预；员工个体则需要被教育，认识到心理健康问题的存在并懂得在需要时主动求助。他强调，危机干预的成功往往始于“说出来”，打破沉默是关键的第一步。在干预实施阶段，企业内部力量（如HR、直线经理、医疗团队）与外部EAP危机干预专家必须紧密协作，共同制定并执行干预计划，并在危机缓解后持续合作，帮助员工恢复社会功能。

宝洁公司大中华区医疗总监国鹏进行主题分享

企业内部心理管理师的实践探索

来自跨国企业的健康负责人宁爽黎博士分享了其公司培养内部心理管理师的案例。该企业通过与专业机构合作，系统培训内部员工成为“心理健康大使”，定位其为“不带评价的倾听者、问题识别者、知识分享者和资源桥梁”。通过严格的选拔、系统的课程学习、紧密的团队协作与实战督导，成功打造了一支扎根企业文化的内部心理支持队伍，显著提升了心理服务的可及性与有效性，证明了EAP项目在企业内部落地生根的可行性。

跨国企业的健康负责人宁爽黎博士进行主题分享