上海金融监管局金融消费者权益保护监管典型案例

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上海金融监管局金融消费者权益保护监管典型案例

一、及时落实小额存款提取新政，解决高龄老人“继承难”问题

（一）案例详情

2024年，90岁高龄的洪女士前往某银行办理其已故丈夫存款继承相关事宜，银行网点工作人员查询后发现，洪女士丈夫身故几个月后，有笔8万多元的社保资金转入，导致存款超过5万元，无法按照小额遗产继承的方式提取该笔资金，需进行公证继承。但洪女士年事已高，多地辗转也未能办妥继承公证，希望银行能想办法为其解决“继承难”的问题。银行网点工作人员向其解释了国家金融监督管理总局和中国人民银行联合发布的《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》（金规〔2024〕6号）精神，如能向社保相关部门确认该笔资金为丧葬费和抚恤金，则可以简化流程进行提取。经过洪女士、银行网点、社保相关部门的沟通协调，洪女士最终将相关证明材料准备齐全，在银行网点顺利办理了遗产继承手续。

（二）监管提示

针对已故存款人存款提取的困境，国家金融监督管理总局会同中国人民银行不断优化已故存款人小额存款提取业务办理要求，实现群众“一站式”办理存款继承的便利，切实保障存款安全和继承人合法权益。新政实施后，广大金融消费者在配合银行业金融机构做好证明材料提交和身份核验后，即可在规定的账户限额内提取相关存款，包括黄金积存产品以及代理销售的国债、理财产品等，大大简化以往公证所需的繁琐程序，让存款账户不再“沉睡”。

二、雷霆查处“红旗银行上海分行”非法金融活动

（一）案例详情

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