厦门全力推进“放心消费”行动 多元共治激发消费活力

执法人员在九八投洽会现场开展检查。

厦门市场监管部门与杭州等多地签署共建共享优化消费环境合作协议。

厦门网讯（厦门日报记者 陈泥 通讯员 钟雅祯 陈雪松 本版图/市市场监管局 提供）

厦门，这座高颜值生态花园之城，不仅是享誉全国的旅游胜地，更是八方来客与本地市民放心消费、乐享生活的品质之城。这份“敢消费、愿消费、乐消费”的底气，源自厦门多年来持续深耕、不断升级的“放心消费”环境。近年来，我市锚定“放心消费”城市名片打造，通过强化监管、畅通维权、创新机制，持续优化消费生态，提振消费信心，让放心消费成为这座城市最鲜明的发展底色之一。

2025年，厦门市市场监管局紧跟省市场监管局统一部署，持续深化“放心消费八大提升行动”，围绕食品安全、产品质量、诚信计量等与群众生活密切相关的八大领域精准发力、靶向施策；同时联合市发改委、商务局等部门，向全市发出“放心消费在厦门”行动倡议，广泛动员商家主动加入放心消费队伍，凝聚共建合力。截至目前，全市已累计培育“放心消费承诺单位”2124家，覆盖星级酒店、热门餐饮、社区商业等多元业态，构建起多层次、广覆盖、高品质的放心消费建设体系，为消费环境持续优化筑牢坚实支撑。

机制创新破局

夯实品质消费保障

作为“全国消费维权综合治理机制试点”城市，厦门始终以机制创新破解消费维权痛点，筑牢放心消费“防护网”。2025年，市市场监管局正式出台《消费维权工作规范》，建立起投诉举报研判、分级分类、回应指导等9项工作制度，结合厦门实际细化制定61条具体操作标准，推动日常监管、投诉举报、执法办案等环节深度融合、高效联动，构建起全方位的消费者权益保护综合支撑体系。