用行动诠释担当 国寿寿险发布2024年十大温暖理赔服务案例
中国人寿寿险公司全国各地网点众多，可为客户提供跨地域通赔通付服务，让异地理赔更便捷。
案例八：关爱女性有保障
2024年11月，中国人寿寿险公司接到客户程女士的报案，其因“宫颈恶性肿瘤”在医院接受治疗。程女士此次申请的理赔是由当地妇女联合会出资投保的国寿女性安康团体疾病保险。中国人寿寿险公司快速处理，支付了保险金10.8万元，程女士和儿子亲自到柜面送上感谢信表达谢意。
程女士是村里的低保户，她的家庭因疾病而承受了巨大的经济压力。此次赔付不仅减轻了她的医疗费用负担，更为其家庭带来了希望和温暖。
案例九：豁免保费缓压力
李先生为其母亲购买了国寿福终身寿险（至尊版），同时投保国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（至尊版）和国寿附加国寿福豁免保险费疾病保险（至尊版）。2024年1月，李先生母亲确诊颅内动脉瘤，中国人寿寿险公司经调查属实给付特定疾病10万元，并豁免后期保费66万元。
2024年，中国人寿寿险公司豁免保险费的保单约7.7万件，豁免保险费超9亿元，用实际行动诠释保障的力量。
案例十：突发事件早响应
2024年11月，某地发生一起重大突发事件。中国人寿寿险公司迅速启动应急预案，主动寻找出险客户。当天，保单服务人员了解到刘女士在本次事故中当场身故，随即联系其家属高先生，送上安慰的同时留下了联系方式。半个月后，高先生联系中国人寿寿险公司办理刘女士的身故理赔，保单服务人员马上响应，上门指引并收取理赔资料，次日即给付身故保险金143万元。
2024年，中国人寿寿险公司第一时间响应了150起突发事件，为每一位被灾害事故围困的客户送上快速温暖的理赔服务。
中国人寿寿险公司相信，每一次快速赔付是对生命的敬畏，每一份温暖服务是对信任的回馈。以更敏捷的响应、更人性化的服务、更坚实的保障，守护每一个家庭的风险底线与平凡幸福——因为你向往的安心生活，始终是中国人寿前进的方向。
（文中数据均来自《中国人寿2024年寿险理赔服务报告》。）
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