建设“数字盲道” 消弭“数字鸿沟”（金台视线）

还有一款打车应用，自2019年起陆续邀请视障、听障和肢体障碍等不同群体的用户代表，与企业相关团队一起，定期召开“无障碍恳谈会”，并在全国9个城市首批招募了25名视障测试员，持续对应用功能和出行服务进行无障碍测试。

2020年9月，工业和信息化部、中国残疾人联合会共同印发《关于推进信息无障碍的指导意见》，指出信息无障碍是指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异，使任何人都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息，提出聚焦重点受益群体，着重消除信息消费资费、终端设备、服务与应用等三方面障碍，增强产品服务供给，补齐信息普惠短板。

“近年来，信息无障碍建设取得了长足进步，社会大众对信息无障碍也越来越了解。”杨骅说，“但我们也常听到一些企业或机构反映他们不知道该怎么做，有必要进一步加强全社会的信息无障碍普及教育。”

信息无障碍落地还是要靠企业创新和推广

“企业在信息无障碍建设中的作用不可或缺。”杨骅说，最终让信息无障碍技术落地、得到广大视障群体的支持和使用，还是要靠企业进行技术创新和市场推广。

2023年9月，无障碍环境建设法正式实施，首次以单独章节对信息交流无障碍提出要求、作出规范，引起社会广泛关注。但是，信息无障碍建设覆盖人群广、涉及环节多、领域跨度大，需要企业投入较多的人力与资金。

无障碍环境建设法中明确提出“通过经费支持、政府采购、税收优惠等方式，促进新科技成果在无障碍环境建设中的运用”，但目前在信息无障碍领域，相应的经费支持、税收优惠等政策仍然很少。有专家建议，相关部门或地方可以制定一些可具体落实的政策或者措施，提出更明确的阶段目标和实现方式。