民之所需，行之所至：山东电信以全天候随心服务“共筑满意消费”
近年来，山东省牢记嘱托“挑大梁、走在前”，数字经济发展势头强劲，为稳定经济增长发挥了重要作用。增强经济韧性需要强大智算基座支撑，智能新时代下应运而生的生态场景对网络服务与用户体验提出更高要求。
从传统的通信服务商转变为数字化服务提供商，中国电信山东分公司全力打造服务型、科技型、安全型企业，持续深入实施云改数转战略的同时，为民服务初心不改，始终聚焦解决客户关心、现实的问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让“用户至上，用心服务”的理念落到实处，追求标准化、差异化、智能化的服务能力永无止境。
“电信蓝”绘就百姓心中的温暖底色
蛇舞启新岁，阖家团圆时。大年初五晚八点左右，中国电信临沂沂河新区分公司员工崔文博、季国强、陈祥超在谭家庄村入户开展网络升级服务时，突然发现一户村民家墙头蹿出半米高的火苗，火势随风而上，情况紧急。
“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣传册页，迅速奔向火情现场。
“有人吗？着火了！”见崔文博用拳头砸门却无人应答，陈祥超当即呼喊邻居协助，季国强不顾安危，攀墙入院，原来屋主70多岁的孤寡老人谭大爷已熟睡，对近在眼前的危险浑然不知。
院子里堆满谭大爷捡拾来的干柴，眼看着火苗腾腾燃至屋檐，公司应急演练培训的场景条件反射一般浮现出来。“切断电源，救人！”季国强借着火光找到电闸，确认屋内电源全部切断，搀扶老人快速撤离到安全地带。崔文博、陈祥超与赶来的邻居接力用水桶接水扑救明火，挥动木棍打落房檐燃烧的茅草，将院内尚未点燃的柴火搬走。经过一番协同作战，险情在消防车抵达前平安解除。
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