“搬家”的健身馆、消失的购车定金、“天价采耳”......这些“雷”，你趟过吗?

2025-03-14 09:44 中国吉林网

省消协受理了王女士的投诉并向可视采耳店进行了调查，店长解释说，消费者接受的服务包括：清耳49元、洗耳69元、上药99元，共计217元。消费者表示，当时没有清耳，店长告知217元是上药价格，没有提及其他项目，采耳店有监控可以还原当天的消费经过。由于双方各执一词，省消协再次联系商家，建议查看监控视频。省消协认为，采耳店未在事先向消费者介绍服务项目价格、确认服务项目，损害了消费者的知情权和选择权，应当退还未接受服务项目费用。经调解，采耳店向消费者退费100元。

省消协提醒广大消费者，接受服务时，明确告知商家需要提供的服务项目，拒绝不合理的加项服务。事后一定留存好有效发票或者付款凭证，确保出现问题时能够有效维权。同时，建议经营者诚信经营，不要图一时之利，流失长久客户。

消失的购车定金

2024年7月13日，长春市消费者张先生通过全国消协智慧315平台向消协投诉称，7月10日，向长春某汽车销售有限公司销售顾问咨询购车补贴政策，确定有市、区双补后，支付了3000元购车定金，约定13日办理落籍，但是7月12日销售顾问说当年汽博会期间没有任何补贴。张先生决定暂时先不买车了，但是该公司拒绝退还3000元定金。

消协受理了张先生的投诉，在调查过程中，张先生表示，自己先和销售顾问确定有补贴，才交购车定金的，结果过了两天就告诉没有补贴了，店里违约，还不退还购车定金，自己不能接受。长春某汽车销售有限公司辩称，虽然没有购车补贴了，但是张先生已经交了定金，单方不想购车，无法退还定金。省消协认为，张先生交付定金后，商家的原因导致张先生无法享受购车补贴，商家应当退还定金。经工作人员沟通调解，长春某汽车销售有限公司给消费者退回3000元定金。

省消协提醒广大消费者支付定金时，一定标记清楚定金用途，留存好支付凭证，产生纠纷时积极维权。也提醒广大经营者，诚实履行合同义务，规范经营行为。

搬家的健身馆