聚焦消费需求 洞察消费痛点 部分商品及服务领域洞察报告发布
发布会上，《中国消费者》杂志社相关负责人发布了系列消费洞察报告。
一、直播电商消费洞察：繁荣背后问题凸显
《直播电商消费洞察报告》指出，当前直播带货领域存在诸多问题，严重影响消费者权益与市场秩序。一是夸大宣传、货不对板现象突出。二是虚假评价、诱导消费手段层出不穷。三是知名主播频“翻车”“质次价不低”成为普遍问题。分析认为，上述直播电商消费领域存在问题的根源在于相关法律细则与平台自治待完善、供应链质量管控不严、技术滥用催生欺诈等。
为促进直播电商行业健康发展，《直播电商消费洞察报告》提出建议如下：完善法律细则，构建“全监管”体系；重塑供应链质量生态，建立“白名单”制度；规范新技术的应用，落实风险提示机制；开展消费科普教育，强化消费风险提示；创新舆情治理机制，有效应对舆情风险以及推动行业自律与社会共治；鼓励行业协会制定主播行为准则，建立健全主播管理制度，对违规主播实施“熔断机制”；对诚信商家给予认证标识，培育第三方消费监督组织，建立“消费者评审团”制度。
二、营养健康消费洞察：机遇与挑战并存
《营养健康消费洞察报告》调查结果显示，超六成调查参与者有购买营养健康产品的经历。购买品类上，蛋白质类、维生素与矿物质类以及心血管保健类产品备受青睐，美容养颜、肠胃调理等细分领域也有一定市场，体现需求多元化。购买渠道方面，电商平台为首选，占比42.72%，其次是传统线下渠道，占比40.06%，社交电商和直播带货等新兴渠道合计占比超30%。
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