聚焦消费需求洞察消费痛点部分商品及服务领域洞察报告发布

2025-03-21 19:38 消费日报网

基于当前文旅消费市场存在的主要问题，报告建议相关各方可从以下几方面着力点：一是景区应不断优化管理机制，提升服务水平；二是平台方应提升服务质量，畅通投诉渠道；三是呼吁消费者在选择旅游产品和服务时要理性。旅游过程中，如果遇到经营者单方面变更约定事项、预订产品货不对板等问题时，要保存好与平台、商家的聊天记录、订单截图、产品页面截图等所有相关证据，以做到维权有据。

四、厨电消费洞察：功能集成、智能化引领发展新趋势

《厨电消费洞察报告》显示，超过八成的调查参与者选择通过提升质量，杜绝安全隐患，占比82.35%。超过六成的调查参与者愿意选购厨电的原因为“健康饮食”。健康追求体现在高质量的健康饮食方面，也体现在追求高品质家电带来的健康下厨环境，拒绝油烟污染；追求厨房设计合理、功能更集成更强大的厨房设备等方面。

《厨电消费洞察报告》指出，厨电产品在满足消费者需求方面仍存在较大偏差，问题主要集中在以下几方面：一是厨电质量良莠不齐。二是厨电产品功能相对单一。三是国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范。此外，消费者使用痛点还集中表现在吸油烟机性能不过关、厨房内油烟弥漫，厨电智能化程度不高，功能不够实用、操作不便捷，噪声大，做饭效率低等方面。

针对上述问题，报告建议消费者可从以下几方面着力。一是通过提升产品质量认知，关注产品核心数据，从正规渠道选购有质量和售后保障的厨电产品。二是可根据厨房实际情况，积极尝试新功能低能耗产品，充分享受科技带来的美好生活体验。例如集成烹饪中心、全屋净水、家电智能物联等。其中，集成烹饪中心作为行业的热门品类之一，旨在解决传统厨房烟气隐形污染、功能分散占空间等问题，成为越来越多中国家庭厨居生活升级的创新选择。三是重视家居生活品质，用新产品、新设计、新理念适时考虑对旧房、厨卫等进行装修改造，提升生活舒适度。