聚焦消费需求 洞察消费痛点 部分商品及服务领域洞察报告发布
五、部分银行网上商城消费洞察：商业银行及商城经营者应以消费者利益为先，有效提升服务质量
部分银行网上商城消费调查结果显示，银行网上商城消费主要存在以下几个方面的问题：一是信息推送过于频繁，造成消费者信息过载。二是超过四成的消费者认为商品价格虚高或兑换积分过高。三是有37.31%的消费者曾经遇到过货不对板情况，近1/5的消费者收到过“三无”产品。四是半数以上的消费者遭遇过银行在未提前通知的情况下，擅自将积分全部或部分清零等。五是广告宣传审查缺位，乱象频现。在建设银行、宁波银行商城中，体察发现，类似“瑞士第一”“好评率99.99%”违禁进行广告宣传语多发；在广发银行商城中，一款牙膏商品宣称“美白、亮白”，但商品详情页未出具相关监测报告等佐证资料。有一款儿童润唇膏，主页宣传语竟然宣称“误舔也安全”。
针对消费体察和调查发现的问题，报告提出建议如下：一是有关商业银行及商城经营者应以消费者利益为先，有效提升服务质量。二是适应市场发展要求，构建完善内控监管体系。三是积极主动履行社会责任，推动消费者提高自我保护能力。有关商业银行和银行商城经营者应发挥自身专业信息技术优势，积极开展相关领域的消费知识科普宣传工作，提升消费者在银行商城等领域的消费知识，明确金融产品积分兑换规则，主动推送识诈防骗知识，引导消费者科学理性消费，并依法通过正规途径积极维护自身合法权益。
今日热点
小编精选
热门推荐
-
来源：南海网
-
周鸿祎：将360科创园打造成天津新质生产力加速器 扫码阅读手机版
来源：北方网
-
吉英存：从0到1的突破正在津沽大地绽放 扫码阅读手机版
来源：北方网
-
《传奇世界》智能NPC今日公测 世纪华通“游戏+AI”又迈一步
来源：鲁网
-
什么是“全流程AI”？这家水机灯塔工厂将给出答案
来源：鲁网
-
摩飞闪耀亮相2025AWE：斩获艾普兰双料殊荣，以创新定义智慧生活新范式
来源：鲁网
-
助推能源新质生产力发展——鼎和保险 荣获2025年度中国储能产业“保险+科技”创新领航奖
来源：鲁网
-
云三七酒高调亮相2025成都糖酒会 以AI工艺进入健康白酒赛道
来源：鲁网
-
国内首张！山东高速集团董梁高速数字化成果获权威认证
来源：大众网
-
为什么是三信？
来源：大众网
-
业界：提振白酒消费须创新更多消费场景
来源：人民网，供稿：人民资讯
-
业界：构建白酒产业信任与价值体系
来源：人民网，供稿：人民资讯
-
张春生：品质和文化是白酒市场两大方向
来源：人民网，供稿：人民资讯
-
领跑头皮护理赛道 科丽尼荣获权威双认证
来源：鲁网
-
贺延昭：聚焦消费需求，紧握市场机遇
来源：人民网，供稿：人民资讯
-
全面展现智慧科技硬实力，TCL实业荣获AWE 2025三项大奖
来源：鲁网
-
顶尖峰会携手WISHEE，企业级服务入口再次升级
来源：鲁网
-
聚焦新质生产力 2025中关村论坛亮点抢“鲜”看
来源：人民网，供稿：人民资讯
-
高效热泵 强劲冷暖！海信中央空调实力亮相第15届HPE中国热泵展
来源：北青网
-
科技赋能 阳光保险引领保险业新纪元
来源：鲁网
-
梦百合首家全客房智能床酒店开业，打造“沉浸式睡眠体验”
来源：北青网
