一个鲜花电商的坚持与救赎

宋宁的老订单就是在今年3月18日发货的。2018年前后，宋宁在闲鱼上收其他人订阅的、不想要的单束订单，后来觉得这样操作不太方便，2021年，她趁双十一下单了年包的野逸套餐。当时买一年送一年，相当于2400元左右就能订购两年鲜花。

一直以来，在花加的消费体验让宋宁非常满意。然而2023年9月，随着花加突然传出“倒闭”消息，她就再也没收到花了。按照花加小程序的规定，在花束配送前，如果用户不满意本周的搭配，可以选择不收。宋宁之前有几次没有收花，因此截至2023年9月，她仍有约1200元的花束没有收。

“花加出事确实（值得）惋惜。”宋宁告诉北京青年报记者，他们有一个花友群，在花加刚出事时，大家讨论得很激烈，有些在上海的花友甚至去公司维权。“但以我老花友的身份来说，心态比较平和，之前出事的平台也很多，我当时的想法就是，随它去吧。”直到时隔将近两年之后，再次收到老订单。“他们的花材质量都还不错，鲜花的品质与以往一样好。”宋宁说。

在社交媒体上，间或有客户晒出了自己收到的老订单鲜花，然而对于购买年包的客户来讲，这一束只是花加漫长履约的开始。按照花加的说法，目前，他们只能一轮一轮地发货，也就是说，每一个年包客户在收到一次花之后，就又要进入“大排队”中，等到下一轮再排到自己。“我都打算算了。”有人在社交媒体上评论，“虽然心里感觉有点五味杂陈，但能再次收到花，总体挺开心。希望不是套路。”

花加“出事”

2023年一度只剩一个人