一个鲜花电商的坚持与救赎

花加“出事”，是在2023年9月25日。当天，一封花加内部信在网上流传，在那封信里，王柯用了“停业整顿”这样的词，引爆了员工、用户和供应商的不安，也把公众的目光，吸引到这家曾经的明星创业公司身上。

然而实际上，花加陷入困局早有端倪。不是出现在B+轮融资之后的2019年，而是在2017年他们发展最好的时候。

2017年5月，正在云南出差的王柯接到高管的电话，让他看看6·18的营销方案。“我当时觉得有点问题。但商量之后，我们都觉得这个活动如果做了，规模效应会更加明显，也会有利于后续融资。”王柯说。但很快，他就意识到了这个决策的危险性。“当时公司大概融了一个亿，那一次营销我们花了四千多万。全年销售额接近八亿，但最后发现，客户并没有留下来。”

这个说法在杨伟涛那里得到了一些证实。杨伟涛2016年进入花加工作，一度任采购总监，2019年辞职自立门户种花，并成为前东家的供应商。她还记得2017年那场促销活动——当时，大量的订单致使云南仓爆仓，他们加班加点才保证了货物的发出，但等促销过后，订单却并没有太多的增加。

2020年，整个鲜花市场都在下滑，理论上，公司应该降本节流，比如砍掉几个仓库或合理裁员，以节省仓储成本和薪资支出。但王柯却再一次犹豫了。

“生鲜不是一个‘复制粘贴’的行业，从产品生产到物流、客服，有一个环节稍微跟不上，质量就会出问题，用户体验就会降下来。所以我们从产品到营销到供应链都是自己做，客服也是自己做——交给机器人不行，客户会骂你的。”王柯这样解释。