守护百姓钱袋子 她有一套共情话术

邹红感觉到了对方的动摇，“通过亲情感化等技巧，最终他招了。”邹红说，这名犯罪嫌疑人不仅交代了自己的问题，还检举揭发了其他人的问题。等到第四天，这名犯罪嫌疑人甚至“教”邹红，他们的话术流程以及“一二三线”的同伙各自承担的任务，可以从哪个方面“突破”其他犯罪嫌疑人。

邹红顺利地完成了任务，这次提审，让她意识到随着互联网的发展，电诈已逐步呈现出高发态势，成为群众反响强烈的突出犯罪。

来自北京市互联网信息办公室的《2014年骚扰电话报告》显示，2014年，全国的骚扰电话总量达到270亿通，呈现出从年初到年底逐渐走高的趋势，最高的第四季度同比增长了1.9倍。汇钱救急、投资理财、电话欠费、冒充上级等成为电信网络诈骗的主要形式。

“那时候是有案再去追，这等于跟着骗子跑，想‘追钱’很难。”2017年10月，邹红被调到刑侦支队，接触到了形形色色的电诈案件。那时候她想“能不能提前预防，让大家了解电诈的各种形式，遇到诈骗的情形，知道如何识破”。

2018年5月，邹红前往刑侦总队培训。同年9月，海淀公安分局反电信网络诈骗犯罪中心成立，邹红自此正式投身反诈一线。

争分夺秒挽回群众损失

反诈中心成立初期，邹红带领10名辅警，肩负起海淀全区电信网络诈骗的预警劝阻、资金查询以及跨区域协作等任务。当时的反诈工作，犹如在黑暗中摸索前行，没有太多成熟的经验可供借鉴，每一次与诈骗分子的交锋，都是一次全新的挑战。

邹红深知，在反诈一线，每一秒都至关重要。她和同事们每天都在与时间赛跑，争分夺秒从骗子手中挽回群众的损失。“骗子的手段随时都在翻新，我们则要不断‘更新内存’，在最短的时间内了解他们最新的诈骗手段。”邹红说，这样才能以最快的速度去精准说服群众，让他们免于上当受骗。