守护百姓钱袋子 她有一套共情话术

让邹红印象深刻的是，有一年春节前夕，她接到值班员的电话，说之前一名遭遇“冒充公检法诈骗”还拒接电话的事主找到了。“是事主爱人提供的线索，说事主带着女儿去了附近的银行。”邹红说，当时事主爱人发现家里的房产证和银行卡都不见了。

挂了电话，邹红立即赶往银行。到了银行，她才知道事主正在办理U盾，“只有大额转账才需要办理U盾，我到得还算及时。”然而，邹红回忆，事主对她的到来反应非常激烈，还声称要投诉她。

在此情形之下，劝阻工作无法开展，邹红考虑了一下，决定先和事主女儿聊聊，“你母亲接到的是诈骗电话，对方说是公安局的，还说是绝密案件。你想想看，什么绝密案件能通过手机进行审理？”事主女儿反驳：“我们下载安全软件不就可以了？”

“安全软件？骗子给你的？这是木马病毒，植入这款软件会导致你的手机被对方远程控制，手机和绑定的银行卡就都不安全了。”听邹红这么说，事主的女儿犹豫了。邹红接着说，“如果我没猜错的话，你母亲的手机还收到了‘通缉令’吧？”事主女儿很惊讶，“你怎么知道？”“公安机关的法律文书怎么可能通过互联网传送，这就是假的呀！”听到这里，事主女儿神情紧张地冲到母亲身边，夺过手机，“邹警官，您说得对。”

邹红接过手机，发现事主还与骗子保持通话，她表明了身份，对方立即挂断了电话。当她再次拨打过去的时候，号码已经被对方拉黑。事主这才明白，自己被骗了。她后怕极了，抱着装有银行卡和房产证的背包，一个劲地感谢邹红。