高墙之内，在严格的规范下做最柔情的管理 “过渡监区”的女民警亦是“摆渡人”
有一次，姜晓燕发现小敏的手上有伤痕。于是，她脱下手套，蹲下身子为小敏检查伤口。“和你们没有关系，是我之前自己弄的。”小敏冷淡地说道。姜晓燕一听，笑着回道：“说明你还是一个明事理的人。”小敏没想到姜晓燕会表扬自己，一时陷入了沉默。
还有一次，小敏因为不服从看守所的管理规范，情绪失控。“我那会儿也有点不高兴，但还是试着调整情绪，始终用温和的语气和她沟通，她终于不再吵闹了。”姜晓燕说，小敏的转变就是在一次又一次的沉默中发生的。
随着了解的深入，姜晓燕找到了小敏性格的成因。在一次聊天中，小敏说起，自己是家中老二，从小不被关爱，还得受欺负，所以，她很早就离家打工，和家里断了联系，并学会了用拳头来解决问题。直到遇到姜晓燕，小敏才感受到了尊重和认可。在“过渡监区”待了两周后，小敏终于平稳转移至其他监区，转移前，她与其他在押人员拥抱和解。
“女性天生敏感，在极端情况下容易出现偏激和易怒。尤其是一些在特殊环境下成长起来的女性，她们有着很强的自我保护意识，只有包容和换位思考，才能消解心理上的隔阂。”姜晓燕说，“有时候，我没把自己当成民警，而是成为一个倾听者，试着去理解她们的内心。”
过程虽不令人满意，但未来一定向上
“80后”的姜晓燕到杭州市看守所工作才11年，此前，她在浙江省莫干山女子强制隔离戒毒所工作，戒毒所与看守所在许多方面都有着极大的差别。“对于吸毒人员来说，只要戒掉毒瘾就是成功。”姜晓燕说，“但在看守所，许多事情都是未知的，在押人员在情绪上会有更强的对抗性。”
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