中国太保寿险威海中心支公司保险理赔特色服务案例
适老助老轻松赔
弘扬中华民族传统美德，尊老、敬老、助老，太平洋寿险持续升级适老化的智慧理赔服务。“3个”理赔智能服务技术，帮助老年人零障碍轻松跨越“数字鸿沟”，让广大老年客户尽享保险数智化带来的“获得感、幸福感、安全感”。
智能适配，查看零障碍：为适应老年人群体需要，该司在线上理赔服务页面进行适老化改造，老年人登录时，手机页面字体智能放大，查看不吃力，老花没烦恼。线上指引，操作零障碍：首页置顶视频介绍，老年人可以快速了解流程和所需资料。资料有样张参考，更形象更具体，资料不难懂，操作更轻松。预约上门，申请零障碍：贴心为60岁以上老年客户提供预约上门赔服务。家属代为预约也可以。理赔不麻烦，服务更贴心。
及时报案优先赔
“快速报案3优权”服务，出险3日内报案，即可享有3项权益：优先进入理赔处理通道、优先获得专业理赔辅导，优先享有大使上门协助服务权益。享受快速的理赔服务，就从第一时间报案开始。便捷报案方式有多种，让您足不出户的线上报案方式：“太慧赔微信小程序”“太平洋寿险官微”“太平洋保险APP”。全险全渠道，随时随地，畅通无阻可快速报案。
温馨提示，报案时准备好出险时间、地点、原因、诊治医院、诊断名称、是否出院等信息哦。
百万医疗预前赔
持有“百万医疗”类保险产品的客户，打破“先就医，后理赔”旧模式，享受“住院预付和垫付服务”，迎合客户实际需求，缓解医疗费用压力，保障就医质量。
客户入院后及时报案并线上或拨打电话申请，满足条件的既可以优先进入预付或垫付流程，提前获取相应理赔金。
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