中国太保寿险威海中心支公司保险理赔特色服务案例

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中国太保寿险威海中心支公司保险理赔特色服务案例

重大突发绿通赔

灾难无情人有情，十项绿色通道，第一时间响应介入，有力处置重大、突发公共事件，送去太平洋寿险快速、温暖的理赔服务，合力呵护广大客户的人身安全与幸福安康。

刘女士于2006年10月9日投保《如意安康两全保险（A款）》及《附加如意安康重大疾病保险（A款）》两份保险，共缴纳保险费1.6万元。

不幸的是，刘女士于2024年9月1日因小脑出血治疗无效身故。作为保单受益人，毕先生于9月中旬来到我司柜面申请保单身故理赔。按照产品责任，被保险人在保险期间届满前身故，公司将给付已缴的保险费共计1.6万元。

在审核理赔资料过程中，我司理赔人员详细询问出险经过。

当了解到被保险人住院期间多次抢救且昏迷这一情况时，决定进一步协助客户比对条款，看是否符合重大疾病赔付条件。随即指导毕先生打印病历并重新提交理赔资料，并同步联系郑州营运中心理赔老师线上协助。

最终审核确认被保险人符合深度昏迷标准，毕先生提交的理赔申请获得重疾金赔偿。提交理赔申请当天，毕先生账户就收到重大疾病和身故保险金共计3.6万元。

原本，毕先生只是来申请身故保险金，因为理赔人员的认真负责，还额外获得重大疾病保险的赔付，这让他感到非常暖心。

毕先生对中国太保寿险威海中心支公司的理赔服务表示非常满意，他认为公司的服务不仅专业高效，更是充满了人文关怀。为了表达感激之情，毕先生特意向公司赠送了锦旗，以示感谢。

（通讯员 于骄骄）

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